El \u00e9xito en la atenci\u00f3n de un reporte de fuga de agua mucho depende de la manera en que este es emitido; su ubicaci\u00f3n y los datos generales de qui\u00e9n lo manifiesta son primordiales para su programaci\u00f3n y pronta reparaci\u00f3n.<\/p>\n
En promedio la Comisi\u00f3n Municipal de Agua Potable y Alcantarillado -COMAPA- recibe al mes 520 reportes por fuga de agua; en lo que va de junio se han atendido 317 y 108 est\u00e1n en proceso de atenci\u00f3n.<\/p>\n
La mayor parte de los casos que est\u00e1n pendientes de atender, se debe a que la informaci\u00f3n filtrada a las l\u00edneas de reporte no fueron enviadas de manera correcta; el otro porcentaje se debe a que el problema requer\u00eda abrir la calle y por ende el uso de otro tipo de maquinarias.<\/p>\n
El usuario debe ser claro y detallado en su reporte, adem\u00e1s de informar de d\u00f3nde proviene la fuga, si es de calle o de banqueta, brindar la direcci\u00f3n exacta o en su defecto las calles que colindan.<\/p>\n
Rodolfo Gonz\u00e1lez Morales, gerente general de COMAPA, exhorta que antes de comunicarse en cualquiera de las tres l\u00edneas de atenci\u00f3n, el usuario debe evaluar la situaci\u00f3n para que la ayuda solicitada sea la soluci\u00f3n al problema.<\/p>\n
\u201cAntes de enviar a la cuadrilla, el reporte entra a programaci\u00f3n, en el cual se especifica el tipo de trabajo que se va a hacer, el personal que ir\u00e1 a realizar la labor y las herramientas a utilizar, en ocasiones se nos solicita reparar una fuga menor y resulta que se tiene que cambiar una l\u00ednea rota, por lo que entra a una nueva programaci\u00f3n para su atenci\u00f3n; que puede tardar de dos a cuatro d\u00edas h\u00e1biles\u201d, indic\u00f3.<\/p>\n
Para atenci\u00f3n a sus reportes el organismo cuenta con el departamento de Atenci\u00f3n a Usuarios que le atiende de lunes a viernes, de 8:00 de la ma\u00f1ana a 3:00 de la tarde, las l\u00edneas telef\u00f3nicas 8900 900 y 073 y las p\u00e1ginas oficiales de Comapa en la Web y en Facebook, las cuales le atienden los siete d\u00edas de la semana, las 24 horas del d\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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